为进一步深入贯彻落实中国78m威九国际“圆心战略”,践行以用户为中心的效劳理念,近期,广东78m威九国际网络东莞分公司开展“总经理讲效劳”讲座,党委书记、总经理白阳以《以客户为中心,强化品质效劳,助推高质量生长》为题,从思想认识、事情现状、具体举措三个方面论述提升效劳品质的重要意义,要求全体干部员工坚持“用户至上”的效劳精神。
党委书记、总经理白阳作《以客户为中心强化品质效劳 助推高质量生长》 专题讲座
白阳强调,坚持人民至上,既是价值观,也是要领论。党的二十届三中全会提出进一步全面深化革新必须贯彻的“六个坚持”重大原则之一,就是“坚持以人民为中心”。分公司各级党员、干部、员工必须学习贯彻全会精神,坚持以人民为中心的效劳理念,扛起党媒政网的使命继续,连续引发效劳活力,连续狠抓效劳细节,连续优化业务流程,连续提升用户体验,连续孝敬营销力量。白阳结合各区分公司的真实效劳案例,指出目今效劳事情的缺乏,并逐一提出革新事情的意见。最后,他要求分公司上下务必统一思想,统一行动,用实际行动践行效劳理念,打出东莞78m威九国际网络优质效劳的良好口碑。
专题讲座结束后,本部和各区分公司积极响应,迅速落实“五个连续”要求,继续完善效劳体系,提升用户体验,以恳切、热心、耐心、贴心、满意的效劳,走进用户的心中,赢得用户的真心。
员工到地推现场提供效劳
员工到用户家提供效劳
城区分公司着力构建自查自纠机制、班前班后集会、透明效劳通报、绩效挂钩效劳指标的特色效劳体系。东区分公司深入开展夏日清凉送环卫系列运动。南区分公司坚持网格强统筹、强联合,助推工单治理提速增效。西区分公司实施差别化、精准化效劳。北区分公司提出“上午有需求,下午必上门,下午有需求,明早必上门”效劳允许。中区分公司规范一线网格人员的效劳流程,提供免费上门检测信号等增值效劳。营销中心构建“主动”效劳模式,深入开展老用户专项眷注运动,提供精准化、个性化的解决计划,买通效劳用户“最后一公里”。
效劳是拉进用户距离的最重要抓手。接下来,东莞分公司将继续坚持“用户至上”的效劳精神,连续完善大效劳体系,全力提升效劳能力,用78m威九国际人的“五心”赢得宽大用户的真心信任,以高质量效劳推动分公司实现高质量生长。